桑拿收银工作做些什么
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发布时间:2025-01-12 01:05:28
桑拿收银工作主要包括以下几个方面:
熟悉业务与价格
熟悉前台各项业务及企业各项消费价格。
掌握各服务项目的基本程序。
负责接待问询并解答问题,为宾客提供迅速准确的服务。
消费结算
负责宾客的消费结算工作,提供优良的前台结帐服务。
准确打印各种收费帐单、发票,及时、快速地收妥客人应付费用。
在收款中做到快、准、不错收、漏收,对各种钞票必须验明真伪。
设备操作与维护
正确操作使用各种机器设备,如电脑终端机、打印机、验钞机、POS机、计算器等设备,并做好清洁保养工作。
卫生与物品管理
负责所在收银台的卫生清洁工作,确保岗位清洁,物品摆放整齐有序。
备用金必须班班核对,班班交换,并在班前班后准备好足够零钞。
安全与秩序
做好收款台的安全及卫生工作,无关人员不得进入收款台,人离要锁抽屉。
密切与各娱乐室联系,掌握好娱乐设施使用情况,准确及时登记,避免出现不必要的差错。
交接与记录
每班要填写好报表,做到帐款清楚,严禁公私款混放和私换外币。
对每日收入的现金,执行“长缴短补”的规定,不得以长补短,发现长款或短款,如实向领导汇报。
客户服务
热情接待顾客,及时为客人发放手牌,做好客人寄存物品手续并保存物品。
负责接听外线电话,代表公司做好外线咨询等问题。
应对突发情况
负责前台各项机器设备的故障保修,并做好此时欲结帐却不能结算宾客的解释工作。
团队协作
随时与各个吧台核对单据消费状况,消费帐单要汇总齐全,不得遗漏。